عند دعوتك طبيبًا أو ممرضًا إلى منزلك، فأنت تمنحنا ثقتك بصحتك الجسدية وبقصتك الشخصية، ونحن ندرك ذلك جيدًا. في Doctors at Home، نتحمل هذه المسؤولية كاملة بكل جدية والتزام.
نحن لا نلتزم بالقوانين لأننا مجبرون على ذلك، بل نلتزم بها لأن راحة بال المريض هي المبدأ الأساسي لدينا.
كيف نحميك
تم وضع سياساتنا بالالتزام الصارم بقانون اتحادي دولة الإمارات رقم 2 لسنة 2019 والمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021.
وبعبارات أبسط، يعني ذلك ما يلي:
- تبقى بياناتك داخل دولة الإمارات: لا نشارك ملفاتك الطبية مع أي جهة خارجية أو أي دولة أخرى. تبقى جميع البيانات محلية وآمنة داخل الإمارات.
- سرية تامة: لا يمكن الوصول إلى ملفاتك الصحية إلا من قبل المختصين الطبيين فقط. ولا يحق لأي شخص آخر الاطلاع على سجلاتك الطبية.
- موافقة صريحة: لن نشارك بياناتك الشخصية مع شركة التأمين إلا إذا منحتنا موافقة رسمية وصريحة.
ما الذي نجمعه ولماذا
لتقديم رعاية طبية بمستوى المستشفيات داخل منزلك، نحتاج إلى جمع بعض المعلومات عنك:
| المعلومات المطلوبة | سبب الحاجة إليها |
| الهوية والموقع | لمعرفة هويتك والوصول بدقة إلى باب منزلك. |
| التاريخ الطبي | لفهم حالتك الصحية وتقديم علاجات آمنة ومناسبة لك. |
| نتائج الفحوصات | لمتابعة تقدم حالتك وتعديل خطة الرعاية بشكل فوري. |
حقوقك كمريض
يمنحك قانون دولة الإمارات السلطة الكاملة على بياناتك. ويحق لك:
- الوصول إلى سجلاتك: يمكنك طلب الاطلاع على تاريخك الطبي في أي وقت.
- تصحيح الأخطاء: إذا وجدت أي خطأ في معلومات الاتصال الخاصة بك، يمكنك إبلاغنا وسنقوم بتصحيحه فورًا.
- سحب الموافقة: يمكنك تغيير رأيك في أي وقت بشأن كيفية استخدام بياناتك، مع العلم أنه قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات لأسباب قانونية طبية.
كيف نستخدم معلوماتك
نحن لا نجمع البيانات دون سبب، فكل معلومة لها دور محدد في رعايتك:
- الرعاية الأساسية: نستخدم بياناتك لإرسال الطبيب إلى منزلك، إدارة العلاج، ومتابعة تعافيك.
- إدارة الخدمات: في بعض الحالات، قد نستخدم بيانات مجهولة الهوية (دون اسم أو هوية) لتدريب فريقنا وتحسين زياراتنا المنزلية.
- الحد القانوني: وفقًا لقانون دولة الإمارات، تُستخدم معلوماتك فقط لأغراض الرعاية الصحية دون أي استخدام آخر.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على الأسس الأربعة التالية:
- موافقتك: موافقتك ضرورية، خصوصًا فيما يتعلق بالبيانات الصحية الحساسة.
- العقد: هذه المعلومات ضرورية لتقديم الخدمة لك في منزلك.
- الالتزام القانوني: قد نشارك بعض البيانات مع هيئة الصحة بدبي عند الطلب القانوني.
- حالات الطوارئ: في حالات نادرة، قد نشارك بياناتك إذا كانت حياتك أو مصالحك الحيوية معرضة للخطر.
مشاركة البيانات والحفاظ على الخصوصية
نحن دقيقون جدًا بشأن من يمكنه الوصول إلى بياناتك:
- فريق الرعاية الخاص بك: الأطباء أو الممرضون المكلفون بزيارتك فقط.
- جهات موثوقة: مثل المختبرات أو الصيدليات، وبموافقتك الصريحة فقط.
- عدم البيع: لا نقوم ولن نقوم أبدًا ببيع بياناتك لأي طرف ثالث.
- توطين البيانات: وفقًا للقانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019، تبقى بياناتك الصحية داخل دولة الإمارات ولا يتم نقلها خارجها إلا بموافقة قانونية خاصة.
حماية بياناتك
الأمن لدينا غير قابل للتفاوض، سواء رقميًا أو فعليًا:
- الأمن التقني: يتم تشفير البيانات وتخزينها بأنظمة تحكم صارمة.
- تدريب الفريق: جميع الموظفين يوقعون اتفاقيات سرية ويتلقون تدريبًا دوريًا على الخصوصية.
- السلامة أثناء الزيارة: يتم التعامل مع الملفات الورقية والأجهزة اللوحية بسرية تامة داخل منزلك.
مدة الاحتفاظ بالملفات
بحسب القانون، نحتفظ بالسجلات الطبية لمدة لا تقل عن 25 سنة. وبعد انتهاء المتطلبات القانونية، يتم حذف البيانات بشكل آمن ومجهول.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الحجز، مثل تذكر اللغة المفضلة وتسريع تحميل الموقع.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
حماية المرضى الأطفال
نولي خصوصية القُصّر أهمية قصوى. لأي مريض دون 18 عامًا، نطلب موافقة صريحة من الوالد أو الوصي القانوني قبل جمع أي بيانات صحية.
يحق للوالدين ممارسة جميع حقوق المريض نيابةً عن الطفل.
في حال حدوث خرق أمني
في حال حدوث خرق أمني غير متوقع، نقوم فورًا بتأمين الأنظمة المتأثرة وإبلاغ الجهات الصحية المختصة في دولة الإمارات، مع تقديم الإرشادات اللازمة لحمايتك.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا مع تعديل تاريخ السريان.
التواصل مع فريق الخصوصية
لأي استفسار أو طلب نسخة من سجلاتك أو الإبلاغ عن ملاحظة، يمكنك التواصل معنا.
إخلاء المسؤولية القانونية
المعلومات الواردة في هذا الموقع لأغراض معرفية فقط ولا تُعد تشخيصًا طبيًا. للحصول على تشخيص طبي، يرجى زيارة طبيب معتمد أو حجز طبيب في المنزل. كما أن خدمات Doctors at Home غير مخصصة للحالات الطارئة. وتخضع سياسة الخصوصية بالكامل لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
